Повний огляд усіх функцій
Функції телефонії | |||
|---|---|---|---|
| Внутрішні номери / користувачі | ≤ 10 | необмежено | необмежено |
| Застосунки: Клієнт для Windows і вебклієнт, iOS, Android |  | | |
| Телефонний довідник | | | |
| Інтеграція гарнітури | | | |
| Паркування та перехоплення викликів | | | |
| Журнал викликів | | | |
| Групи виклику | | | |
| Вибір SIP-транків | ≤ 6 | | |
| Автосекретар / цифровий секретар / IVR | | | |
| Вбудований SBC для віддалених телефонів | | | |
| Індикатори зайнятості ліній (BLF) | | | |
| Багаторівневий IVR / цифровий секретар | | | |
| Транскрибування голосової пошти | | | |
| Інтерком, пейджинг, гучномовні оголошення | | | |
| Вбудований факс-сервер | | | |
| VMware / Hyper-V / KVM | | | |
| Власний FQDN | | | |
| Власний SMTP-сервер | | | |
| Інтеграція з MS 365 | | | |
| Готельна PBX (лише для самостійного керування) | | | |
Відеоконференції | |||
| Посилання 3CX | | | |
| Опитування | | | |
| Обмін PDF | | | |
| Демонстрація екрана | | | |
| Віддалена підтримка | | | |
| Інтерактивна дошка | | | |
| Інтеграція з YouTube | | | |
| Максимальна кількість учасників | 25 | 100 | 250 |
Онлайн-чат & обмін повідомленнями | |||
| Онлайн-чат | ≤ 10 | | |
| Посилання ‘3CX Talk’ | | | |
| Звіти про чати | | | |
| Інтеграція з WhatsApp | | | |
| Інтеграція з Facebook | | | |
| SMS & MMS | | | |
Функції кол-центру | |||
| Черги викликів | | | |
| Запис розмов | | | |
| Сповіщення SLA | | | |
| Панель оператора | | | |
| Інформаційне табло | | | |
| Функція зворотного виклику | | | |
| Підключення до розмови, прослуховування, підказки оператору | | | |
| Звіти про виклики | | | |
| Інтеграція з CRM | | | |
Корпоративні функції | |||
| Call Flow Designer (лише для самостійного керування) | | | |
| Спільне використання робочих телефонів | | | |
| Відновлення за розкладом | | | |
| Підключення віддалених офісів (мости) | | | |
| Вбудована відмовостійкість (Failover) | | ||
| Початок / зупинка запису | | ||
| Налаштування логотипа для IP-телефонів | | ||
| Резервна ліцензія | | ||
| Інтеграція з MS Teams | | ||
| Маршрутизація за навичками | | ||
Функції ШІ | |||
| Транскрибування розмов (лише Google) | | | |
| Транскрибування розмов (OpenAI) | | ||
| Аналіз розмов | |
