Полный обзор всех функций
Функции телефонии | |||
|---|---|---|---|
| Внутренние номера / пользователи | ≤ 10 | неограниченно | неограниченно |
| Приложения: Клиент для Windows и веб-клиент, iOS, Android |  | | |
| Телефонный справочник | | | |
| Интеграция с гарнитурами | | | |
| Парковка и перехват вызовов | | | |
| Журнал вызовов | | | |
| Группы вызова | | | |
| Выбор SIP-транков | ≤ 6 | | |
| Автосекретарь / цифровой секретарь / IVR | | | |
| Встроенный SBC для удалённых телефонов | | | |
| Индикаторы занятости линий (BLF) | | | |
| Многоуровневое IVR / цифровой секретарь | | | |
| Транскрибация голосовой почты | | | |
| Интерком, пейджинг, объявления | | | |
| Встроенный факс-сервер | | | |
| VMware / Hyper-V / KVM | | | |
| Собственное доменное имя FQDN | | | |
| Собственный SMTP-сервер | | | |
| Интеграция с MS 365 | | | |
| АТС для гостиниц (только при самостоятельном управлении) | | | |
Видеоконференции | |||
| Ссылка 3CX | | | |
| Опросы | | | |
| Совместный доступ к PDF | | | |
| Демонстрация экрана | | | |
| Удалённая поддержка | | | |
| Интерактивная доска | | | |
| Интеграция с YouTube | | | |
| Максимальное число участников | 25 | 100 | 250 |
Онлайн-чат & обмен сообщениями | |||
| Онлайн-чат | ≤ 10 | | |
| Ссылка ‘3CX Talk’ | | | |
| Отчёты по чатам | | | |
| Интеграция с WhatsApp | | | |
| Интеграция с Facebook | | | |
| SMS & MMS | | | |
Функции колл-центра | |||
| Очереди вызовов | | | |
| Запись разговоров | | | |
| Уведомления SLA | | | |
| Пульт оператора | | | |
| Информационная панель | | | |
| Обратный звонок | | | |
| Подключение к разговору, прослушивание, подсказки оператору | | | |
| Отчёты по вызовам | | | |
| Интеграция с CRM | | | |
Корпоративные функции | |||
| Call Flow Designer (только при самостоятельном управлении) | | | |
| Совместное использование рабочих мест | | | |
| Восстановление по расписанию | | | |
| Подключение удалённых офисов (мосты) | | | |
| Встроенная отказоустойчивость (Failover) | | ||
| Запуск / остановка записи | | ||
| Настройка логотипа для IP-телефонов | | ||
| Резервная лицензия | | ||
| Интеграция с MS Teams | | ||
| Маршрутизация по навыкам | | ||
Функции ИИ | |||
| Транскрибация разговоров (только Google) | | | |
| Транскрибация разговоров (OpenAI) | | ||
| Аналитика разговоров | |
