Úplný prehľad všetkých funkcií
Telefónne funkcie | |||
|---|---|---|---|
| Klapky / používatelia | ≤ 10 | neobmedzene | neobmedzene |
| Aplikácie: Windows a webový klient, iOS, Android |  | | |
| Telefónny zoznam | | | |
| Integrácia náhlavnej súpravy | | | |
| Parkovanie a preberanie hovorov | | | |
| Protokolovanie hovorov | | | |
| Skupiny zvonenia | | | |
| Výber SIP trunkov | ≤ 6 | | |
| Automatický operátor / digitálny recepčný / IVR | | | |
| Integrovaný SBC pre vzdialené telefóny | | | |
| Indikácia obsadenosti liniek (BLF) | | | |
| Viacúrovňové IVR / digitálny recepčný | | | |
| Prepis hlasovej schránky | | | |
| Interkom, paging, hlásenia | | | |
| Integrovaný faxový server | | | |
| VMware / Hyper-V / KVM | | | |
| Vlastný FQDN | | | |
| Vlastný SMTP server | | | |
| Integrácia MS 365 | | | |
| Hotelová PBX (iba pri vlastnej správe) | | | |
Videokonferencie | |||
| Odkaz 3CX | | | |
| Ankety | | | |
| Zdieľanie PDF | | | |
| Zdieľanie obrazovky | | | |
| Vzdialená podpora | | | |
| Interaktívna tabuľa | | | |
| Integrácia YouTube | | | |
| Maximálny počet účastníkov | 25 | 100 | 250 |
Živý chat & správy | |||
| Živý chat | ≤ 10 | | |
| Odkaz ‘3CX Talk’ | | | |
| Prehľady chatov | | | |
| Integrácia WhatsApp | | | |
| Integrácia Facebook | | | |
| SMS & MMS | | | |
Funkcie kontaktného centra | |||
| Fronty hovorov | | | |
| Nahrávanie hovorov | | | |
| Upozornenia SLA | | | |
| Operátorský panel | | | |
| Informačný panel | | | |
| Funkcia spätného volania | | | |
| Vstup do hovoru, odpočúvanie, našepkávanie | | | |
| Prehľady hovorov | | | |
| Integrácia CRM | | | |
Podnikové funkcie | |||
| Call Flow Designer (iba pri vlastnej správe) | | | |
| Hot Desking | | | |
| Plánovaná obnova | | | |
| Prepojenie vzdialených lokalít (mosty) | | | |
| Integrovaná odolnosť voči výpadkom (Failover) | | ||
| Spustenie / zastavenie nahrávania | | ||
| Prispôsobenie loga pre IP telefóny | | ||
| Záložná licencia | | ||
| Integrácia MS Teams | | ||
| Smerovanie podľa zručností | | ||
Funkcie AI | |||
| Prepisy hovorov (iba Google) | | | |
| Prepisy hovorov (OpenAI) | | ||
| Analýzy rozhovorov | |
