هک، فیشینگ و آزار و اذیت سایبری؛ هر سال صدها هزار مصرف‌کننده در اتریش قربانی جرایم سایبری می‌شوند. پیامدهای این جرایم گاه بسیار گسترده است و مجرمان از ناشناس ماندن در اینترنت سود می‌برند.
تعداد گزارش‌های ثبت‌شده در بیشتر حوزه‌های جرم، مانند سرقت از منازل یا جرایم اقتصادی، همچنان در سطح بالایی باقی مانده است. با این حال، بنا بر اعلام ادارهٔ فدرال پلیس جنایی اتریش، تعداد گزارش‌های مربوط به جرایم سایبری در سال ۲۰۱۶ نسبت به سال قبل ۳۰٫۹ درصد افزایش یافته و به اندکی بیش از ۱۳٬۰۰۰ مورد رسیده است.
هر کسی ممکن است قربانی جرایم سایبری شود
امروزه هر کاربر اینترنت ممکن است قربانی جرایم سایبری شود؛ حتی اگر بسیاری از افراد و شرکت‌ها نخواهند این واقعیت را بپذیرند. عامل انسانی همواره بزرگ‌ترین نقطه‌ضعف بوده و هست. خسارت‌های مالی ناشی از این جرایم بسیار سنگین است. ولفرام لیتیش، رئیس هیئت‌مدیرهٔ گروه Allianz در اتریش و نایب‌رئیس انجمن بیمهٔ اتریش (VVO)، توضیح می‌دهد که این جرایم هر سال چندین میلیون یورو خسارت در اتریش به بار می‌آورند. بر اساس بررسی تازهٔ شورای ایمنی ترافیک (KFV)، شمار جرایم سایبری گزارش‌نشده و میزان خسارت‌های ناشی از آن‌ها در اتریش بالاست. به‌طوری‌که ۲۴ درصد از پاسخ‌دهندگان گفته‌اند در سال‌های اخیر قربانی یکی از جرایم سایبری شده و در نتیجهٔ آن آسیب دیده‌اند.
خسارت‌های مالی سنگین و پیامدهای روانی بلندمدت
اگر این نتایج را به جمعیت کاربران فعال اینترنت تعمیم دهیم (حدود ۴٫۲ میلیون نفر در اتریش)، به این معناست که در سال‌های اخیر دست‌کم یک میلیون نفر در اتریش حداقل یک بار در پی چنین رخدادی دچار آسیب مالی یا روانی شده‌اند. اوتمار تان، مدیر KFV، توضیح می‌دهد: «به گفتهٔ قربانیان، در سال‌های اخیر بیشترین خسارت‌های مالی ناشی از ویروس‌ها و کلاهبرداری از طریق تحویل ندادن کالا بوده است.» بر اساس بررسی KFV که با مشارکت بیش از ۲٬۴۰۰ نفر انجام شده، خسارت مالی در موارد سرقت داده‌های حساس (سرقت هویت) به‌ویژه بالاست. افراد آسیب‌دیده میانگین خسارت خود را حدود ۱٬۲۰۰ یورو اعلام کرده‌اند. قربانیان کلاهبرداری اینترنتی نیز گاهی متحمل خسارت‌های مالی سنگینی می‌شوند. در شرکت‌ها، به‌محض اینکه داده‌های حساس بدون رضایت صاحبانشان به دست دیگران بیفتد، این خسارت‌ها می‌تواند به‌سرعت به میلیون‌ها یا حتی میلیاردها یورو برسد.
شرکت‌های کوچک به‌ویژه در معرض خطر
افراد آسیب‌دیده میزان خسارت وارده را به‌طور میانگین ۴۸۰ یورو اعلام کرده‌اند. اما جرایم اینترنتی همیشه فقط پیامدهای مالی ندارند؛ آسیب‌های روانی آن‌ها نیز می‌تواند بسیار شدید باشد: در پژوهش KFV، ۷۲ درصد از آسیب‌دیدگان گفته‌اند که بر اثر یک رویداد، دچار آسیب روحی و عاطفی متوسط تا شدید شده‌اند. قربانیان آزار و اذیت روانی و سرقت هویت، شدیدترین آسیب‌های روانی را تجربه کرده‌اند. پژوهش تازه‌ای از شرکت حسابرسی KPMG نیز نشان می‌دهد که جرایم سایبری فقط افراد را هدف قرار نمی‌دهند. ۳۰ درصد از شرکت‌های مورد پرسش اعلام کرده‌اند که پیش‌تر دست‌کم یک بار از جرایم سایبری آسیب دیده‌اند. آندریاس تومک، شریک KPMG در بخش مشاوره، توضیح می‌دهد: «هم کسب‌وکارهای کوچک و متوسط و هم شرکت‌های بزرگ باید آگاهی خود را نسبت به امنیت سایبری افزایش دهند. شرکت‌ها برای مقابله مؤثر با چالش‌های جرایم سایبری به نگاهی جامع نیاز دارند.» آنچه لازم است، رویکردی یکپارچه و متوازن است که در کنار فناوری‌ها، نیروی انسانی و فرایندها را نیز در نظر بگیرد. امنیت سایبری باید مستقیماً در اولویت و حوزه مسئولیت مدیران ارشد قرار گیرد تا شرکت‌ها بتوانند در برابر جرایم سایبری از خود دفاع کنند.
راه‌حل‌ها: