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Visão geral completa de todas as funcionalidades
Funcionalidades de telefonia | |||
|---|---|---|---|
| Extensões / Utilizadores | ≤ 10 | ilimitado | ilimitado |
| Aplicações: Windows e cliente Web, iOS, Android |  | | |
| Lista telefónica | | | |
| Integração de auscultadores | | | |
| Estacionar e capturar chamadas | | | |
| Registo de chamadas | | | |
| Grupos de toque | | | |
| Seleção de trunks SIP | ≤ 6 | | |
| Atendimento automático / Rececionista digital / IVR | | | |
| SBC integrado para telefones remotos | | | |
| Indicadores luminosos de ocupado (BLF) | | | |
| IVR multinível / Rececionista digital | | | |
| Transcrição de correio de voz | | | |
| Intercomunicação, paging, anúncios | | | |
| Servidor de fax integrado | | | |
| VMware / Hyper-V / KVM | | | |
| FQDN personalizado | | | |
| Servidor SMTP personalizado | | | |
| Integração com MS 365 | | | |
| PBX para hotéis (apenas com gestão própria) | | | |
Videoconferências | |||
| Ligação 3CX | | | |
| Sondagens | | | |
| Partilha de PDFs | | | |
| Partilha de ecrã | | | |
| Suporte remoto | | | |
| Quadro branco | | | |
| Integração com YouTube | | | |
| Número máximo de participantes | 25 | 100 | 250 |
Chat em direto & mensagens | |||
| Chat em direto | ≤ 10 | | |
| Ligação ‘3CX Talk’ | | | |
| Relatórios de chat | | | |
| Integração com WhatsApp | | | |
| Integração com Facebook | | | |
| SMS & MMS | | | |
Funcionalidades de centro de atendimento | |||
| Filas de espera | | | |
| Gravação de chamadas | | | |
| Notificações de SLA | | | |
| Consola de telefonista | | | |
| Painel de monitorização | | | |
| Função de retorno de chamada | | | |
| Intervenção, escuta e sussurro | | | |
| Relatórios de chamadas | | | |
| Integração com CRM | | | |
Funcionalidades Enterprise | |||
| Call Flow Designer (apenas com gestão própria) | | | |
| Hot Desking | | | |
| Restauro agendado | | | |
| Ligação de instalações remotas (Bridges) | | | |
| Tolerância a falhas integrada (Failover) | | ||
| Iniciar / Parar gravações | | ||
| Personalização do logótipo para telefones IP | | ||
| Licença de standby | | ||
| Integração com MS Teams | | ||
| Encaminhamento baseado em competências | | ||
Funcionalidades de IA | |||
| Transcrições de chamadas (apenas Google) | | | |
| Transcrições de chamadas (OpenAI) | | ||
| Análises de conversas | |
